BÁO GIÁ DỊCH VỤ CRM — HẠ TẦNG & TÍCH HỢP

Phần A — Hạ tầng & vận hành máy chủ

Kính gửi Quý Khách hàng,

Chúng tôi trân trọng gửi báo giá chi phí thuê máy chủ đám mây, lưu trữ và sao lưu dữ liệu để vận hành hệ thống CRM (bao gồm quản lý khách hàng, quy trình lead và lưu ảnh trước/sau điều trị). Các mức giá dưới đây mang tính tham chiếu, quy đổi theo tỉ giá USD/VND tại thời điểm lập báo giá.

Tỉ giá đang áp dụng: 1 USD = 26.250 VND.

1. Phạm vi dịch vụ

• Thuê máy chủ chuyên dụng (CPU riêng) để chạy toàn bộ hệ thống CRM trên môi trường thật.
• Ổ cứng tốc độ cao đi kèm máy (Local NVMe) để cài đặt hệ thống và cơ sở dữ liệu.
• Tùy chọn mở rộng dung lượng lưu ảnh (ổ bổ sung) khi kho ảnh tăng.
• Hai phương án sao lưu dữ liệu để Quý Khách lựa chọn theo mức độ tự động và ngân sách.

2. Options theo gói (trọn bộ — chọn sao lưu & ổ ảnh)

Có 2 gói máy. Mỗi gói đều chọn được 2 phương án sao lưu (A/B) — giá tháng đổi ngay khi đổi lựa chọn. Ổ ảnh bổ sung cũng chỉnh được; tăng/giảm GB → phí đổi tương ứng ($0.10/GB/tháng).

Chú thích giá ổ bổ sung: Quý Khách chọn dung lượng ổ ảnh (0 / 50 / 100 / 200 GB hoặc nhập số GB). Phí ổ = số GB × $0.10 / tháng. Tăng GB → tổng tăng; giảm GB → tổng giảm theo đúng số lượng đã chọn. Trước khi setup sẽ xác nhận lại với Quý Khách nếu catalog nhà cung cấp đổi.

2.1 Bảng giá theo lựa chọn hiện tại

Đổi lựa chọn trên thẻ gói → bảng này và giá trên thẻ tự cập nhật. Backup B: cột “Backup/tháng” = $0 (phí phát sinh theo lần yêu cầu, xem mục 5).

3. Gói máy chủ (chi tiết cấu hình)

Loại máy: CPU chuyên dụng · Cân bằng hiệu năng (General Purpose) · Ổ cứng kèm máy: Local NVMe.

4. Mở rộng lưu trữ ảnh (ổ bổ sung)

Khi cần thêm chỗ chứa ảnh, Quý Khách chọn dung lượng trên thẻ gói (mục 2) hoặc theo bảng dưới. Đơn giá: $0.10 / GB / tháng — tăng/giảm số GB thì phí và tổng gói đổi tương ứng.

Lợi ích: tăng chỗ chứa ảnh mà không bắt buộc nâng cả gói máy (CPU/bộ nhớ). Lưu ý: sao lưu tự động của nhà cung cấp máy không bao gồm ổ bổ sung — cần phương án sao lưu ảnh riêng nếu chọn mở rộng. Chọn Backup B trên thẻ gói thì cột tổng giảm đúng bằng phí +20% (S −$12, M −$24).

5. Phương án sao lưu dữ liệu (chi tiết)

Quý Khách chọn một trong hai phương án sau:

Phương án A — Sao lưu tự động của nhà cung cấp (+20% phí máy)

Hệ thống tự tạo bản sao lưu theo lịch. Phù hợp khi muốn vận hành “yên tâm, ít phải theo dõi”.

Phương án B — Sao lưu theo yêu cầu của Quý Khách

Chỉ thực hiện khi Quý Khách yêu cầu (ví dụ mỗi 3–6 tháng một lần). Mỗi lần thực hiện gồm:

• Công kỹ thuật: 1.000.000₫ / lần
• Phí lưu bản chụp (snapshot) tại nhà cung cấp: $0.05 × dung lượng (GB) × số tháng giữ — Quý Khách chọn giữ 1 / 3 / 6 tháng

Lưu ý: Phương án B không chạy tự động. Khoảng thời gian giữa hai lần sao lưu là khoảng thời gian dữ liệu mới có thể chưa được bảo vệ bằng bản chụp mới.

6. Tóm tắt chi phí hạ tầng khuyến nghị (gói S2)

S2 = Gói S + Backup A + ổ ảnh 100 GB (cấu hình mặc định trên thẻ mục 2).

Dòng Backup B: phí máy + ổ ảnh hàng tháng; mỗi lần sao lưu tính riêng theo mục 5 (công kỹ thuật + phí lưu bản chụp). Đổi GB ổ ảnh trên thẻ gói → tổng đổi theo $0.10/GB.

7. Phí quản lý vận hành hạ tầng (ngoài gói máy)

Giám sát uptime, cập nhật bảo mật cơ bản, kiểm tra sao lưu, hỗ trợ sự cố trong giờ hành chính. Báo riêng với phí thuê máy.

Không thuê gói vận hành: Quý Khách tự theo dõi máy; hỗ trợ phát sinh tính theo yêu cầu. On-call ngoài giờ / SLA chặt báo riêng.

7.1 Ví dụ tổng tháng — S2 + vận hành

Dòng tổng dùng cùng tỉ giá USD ở đầu trang; 500.000₫ vận hành là VND cố định. Chưa gồm AI / Zalo / SMS / tích hợp Pancake — xem Phần B.

8. Điều khoản chung (hạ tầng)

• Đơn giá máy chủ và lưu trữ tham chiếu theo nhà cung cấp đám mây tại thời điểm lập báo giá; có thể thay đổi.
• Trước khi setup, hai bên xác nhận lại cấu hình và báo giá thực tế (xem điều khoản xác nhận ở đầu văn bản).
• Giá gói S/M chưa bao gồm phí quản lý vận hành; phí vận hành báo ở mục 7 (nếu thuê).
• Chưa bao gồm thuế GTGT (nếu phát sinh), phí vượt hạn mức truyền tải.
• Hạng mục AI · Zalo · SMS · tích hợp Pancake thuộc Phần B.
• Báo giá có hiệu lực tham chiếu 30 ngày kể từ ngày lập, trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản.

Phần B — Tích hợp · AI · Zalo & kênh

Phần này tách rõ hai loại chi phí để tránh nhầm lẫn: Phí dịch vụ tích hợp do bên triển khai CRM thực hiện và phí NCC do Quý Khách thanh toán trực tiếp cho Pancake, Getfly, Zalo, AI hoặc SMS. Mỗi hạng mục bên dưới đều thể hiện riêng hai khoản này.

1. Tích hợp Pancake → Lead CRM

Đồng bộ hội thoại / lead từ Pancake vào quy trình Lead trên CRM (không map thẳng sang khách đã chốt). Phí gói Pancake do Quý Khách trả NCC — không nằm trong mục này.

1.1 Quý Khách cần cung cấp gì để tích hợp

Xem thêm (cấu hình kỹ thuật): Pancake API · Webhooks

Hệ số mở rộng (nhân vào phí one-time 4.000.000₫): 2 chiều (đẩy status ngược) ×1,4 · enrich hội thoại ×1,25 · outbound đầy đủ ×1,5. Ví dụ inbound + 2 chiều: 4.000.000 × 1,4 = 5.600.000₫ (một lần). Không thuê duy trì: vẫn dùng sau bàn giao; sự cố / đổi API Pancake tính theo yêu cầu phát sinh.

2. Tích hợp Getfly → Lead CRM

Đồng bộ lead từ Getfly vào quy trình Lead trên CRM. Phí gói / setup Getfly do Quý Khách làm việc trực tiếp với Getfly; không nằm trong phí tích hợp này.

2.1 Quý Khách cần cung cấp

• Tài khoản Getfly có quyền quản trị hoặc đầu mối Getfly hỗ trợ cấp API.
• Tài khoản Getfly có API key / token.
• Rule import: lead nào sync, các trường cần map (tên, SĐT, email, nguồn, ghi chú, campaign).
• Quy tắc dedupe theo SĐT / mã ngoài và 1 đầu mối nghiệp vụ để nghiệm thu.

Mở rộng 2 chiều (đẩy status ngược) ×1,4; enrich / mapping bổ sung ×1,25; outbound đầy đủ ×1,5 trên phí one-time. Xem thêm: Getfly.

Phí tích hợp Zalo Business Message vào CRM là 3.000.000₫ một lần. Phí NCC bên dưới tính khi tin xử lý thành công (chưa VAT):

Công thức ước tháng ≈ (số tin loại A × 300) + (số tin loại B × 200) + phụ phí nút. Xem thêm: zalo.solutions/business-message/pricing

4.1 Các nhà cung cấp AI mạnh — mỗi nhà 3 model đề xuất

Model càng mạnh thường tốn quota nhanh hơn trong cùng mức 500.000₫. Xem thêm: Qwen pricing · OpenAI · Anthropic · Google AI · DeepSeek

5. SMS — nhà cung cấp phù hợp gửi SĐT Việt Nam

Dùng cho OTP, chăm sóc, thông báo từ CRM tới thuê bao VN (Viettel / VinaPhone / MobiFone…). Đơn giá thường theo loại tin × nhà mạng × sản lượng — aggregator ít công bố list cố định; báo chi tiết khi chốt HĐ.

Tiêu chí chọn NCC: hỗ trợ brandname / tin chăm sóc · API ổn định · báo cáo delivery · gửi được Unicode tiếng Việt (lưu ý ~70 ký tự/segment nếu có dấu). Khuyến nghị ưu tiên eSMS (dễ tích hợp CRM) hoặc Viettel A2P (kênh nhà mạng).

Bao gồm cấu hình API, map số điện thoại, template gửi cơ bản, trạng thái gửi và kiểm thử. Phí gửi SMS từng tin vẫn tính riêng theo bảng giá / hợp đồng NCC đã chọn.

7. Điều khoản

• Phí gói Pancake / Getfly (nếu có) do Quý Khách thanh toán với NCC — không nằm trong báo giá tích hợp này.
• Phí tích hợp Pancake / Getfly / SMS vào CRM là dịch vụ triển khai — tách biệt phí gói NCC.
• Trước khi làm, hai bên chốt checklist cung cấp (mục 1.1 / 2.1), chiều sync, phase, có/không duy trì tháng.
• Chưa gồm thuế GTGT (nếu phát sinh) trừ khi ghi rõ.
• Báo giá tham chiếu hiệu lực 30 ngày kể từ ngày lập, trừ thỏa thuận khác.